Yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu
Áp dụng cho ứng dụng dashship (Khách hàng, Tài xế, Nhà hàng)
Cách xoá tài khoản
- Mở ứng dụng và đăng nhập vào tài khoản cần xoá.
- Vào Tài khoản → Cài đặt → Xoá tài khoản.
- Chọn lý do, đọc phần thông tin sẽ bị xoá và xác nhận bằng mã OTP gửi tới số điện thoại của bạn.
Nếu không đăng nhập được, gửi yêu cầu tới
hello@example.com từ email đã đăng ký,
kèm số điện thoại của tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý.
Đổi ý trong 30 ngày: tài khoản bị khoá ngay khi bạn gửi yêu cầu,
nhưng chỉ bị xoá vĩnh viễn sau 30 ngày. Trong khoảng thời gian đó,
chỉ cần đăng nhập lại là tài khoản được khôi phục nguyên vẹn. Sau 30 ngày
thì không thể khôi phục.
Dữ liệu bị xoá
- Họ tên, số điện thoại, email, ảnh đại diện
- Giấy tờ tuỳ thân, giấy phép lái xe, giấy tờ xe đã tải lên
- Địa chỉ đã lưu, danh sách yêu thích, danh sách thiết bị đã đăng nhập
- Liên kết đăng nhập bằng Google/Apple
Dữ liệu được giữ lại và lý do
| Dữ liệu | Thời hạn | Lý do |
|---|
| Lịch sử chuyến đi và đơn hàng |
365 ngày, ở dạng ẩn danh |
Giải quyết khiếu nại, tranh chấp và nghĩa vụ lưu trữ dữ liệu vận tải |
| Chứng từ thanh toán, hoá đơn, sổ cái |
Theo thời hạn lưu trữ chứng từ kế toán |
Nghĩa vụ kế toán và thuế theo quy định pháp luật |
| Đánh giá đã đăng công khai |
Giữ lại |
Hiển thị dưới dạng người dùng ẩn danh, không còn liên kết tới bạn |
Sau khi xoá, các dữ liệu giữ lại không còn chứa thông tin định danh và không thể
truy ngược về bạn.
Trước khi xoá
- Hoàn tất hoặc huỷ các chuyến/đơn đang thực hiện.
- Thanh toán hết công nợ; nếu còn nợ, hệ thống sẽ không cho gửi yêu cầu xoá.
- Số dư ví, điểm thưởng và gói cước còn hạn sẽ bị mất và không được hoàn lại.